Ошибка COM-Surrogate при открытии изображений

Столкнулся сегодня с такой не приятной проблемой: при открытии любого файла изображений (JPEG, PNG, BMP) стандартная программа просмотра изображений Windows даёт сбой и закрывается с ошибкой:

com-surrogate

В журнале при этом можно увидеть следующую запись:

Problem signature:
Problem Event Name:       APPCRASH
Application Name:         DllHost.exe
Application Version:     6.1.7600.16385
Application Timestamp:   4a5bc6b7
Fault Module Name:       ImagingEngine.dll
Fault Module Version:     6.1.7600.16385
Fault Module Timestamp:   4a5bda01
Exception Code:           c0000005
Exception Offset:         00017fce
OS Version:               6.1.7600.2.0.0.768.3
Locale ID:               1049
Additional Information 1: 0a9e
Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Additional Information 3: 0a9e
Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Исходные данные:

ОС: Windows 7 32 бит (не SP1)

Решение:

Первым возможным решением является установка SP1 для Windows. Способ простой, но длительный и не всегда приемлемый (особенно в организациях).

Вторым возможным решением является перенос «работающей» программы с другого компьютера с аналогичными параметрами (версия ОС). Программа расположена в C:\Program Files\Windows Photo Viewer.

Для этого:

1. На проблемном компьютере переименуйте (в последующем можно будет удалить, но на всякий случай до восстановления работы программы лучше оставить) папку «C:\Program Files\Windows Photo Viewer».

2. Скопируйте на флэшку или передайте по сети папку «C:\Program Files\Windows Photo Viewer» с «рабочего» компьютера.

3. Скопируйте соответствующую папку с флэшки («C:\Program Files\Windows Photo Viewer») на «проблемный» компьютер.

4. Перезагрузить проблемный компьютер.

После произведенных действий проблема решается.

Если у вас нет другого «рабочего» компьютера, то вы можете скачать необходимые файлы с этого сайта:

Скачать Windows Photo Viewer

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *